电脑网赚平台丰台打造消费维权微平台解决“闹心事” 居民在

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据说一年有机蔬菜的供应费用是8500元,但是送到家里的食物却远没有合同上写的那么多,退款被推迟了。丰台方庄方星园第三社区的居民张维国·张几天前很不高兴。他无意中与社区工作人员交谈。出人意料的是,社区的消费者权益保护微平台帮了大忙。他没有到处跑,而是解决了问题并得到了退款。

“我和一家送货上门的公司签订了购买有机蔬菜的合同。我付了8500元。谁知道送到我家门口的蔬菜质量差,服务差,这与宣传不同。”张维国回忆说,他曾联系该公司取消合同并要求退款,可以赚钱的平台,但该公司拖延已久。

探访居民时,社区工作人员听了张叔叔的话,立即帮他申请启动社区“L+A+N”消费者权益微平台机制。平台成员北京嘉安律师事务所消费者权益联络律师通过微信工作组收集了张先生的相关合同材料和证据,然后联系了销售有机蔬菜的公司负责人,详细说明了公司根据合同内容应履行的责任和义务,建议通过友好协商解决争议,并根据相关法律要求承担必要的违约责任。社区也积极跟进此事的进展,最终商人和张先生达成协议,退还张先生8500元。张先生非常认可调解结果。

事情还没有结束。维权微平台将张先生提供的相关材料移交给当地市场监管部门,进一步调查核实公司合同条款和宣传内容的合法合规性,最大限度防止合同霸王条款、虚假宣传、虚假广告等侵犯消费者合法权益的违法行为发生。

丰台区市场监督局相关官员表示,丰台区已将有效保护消费者权益作为“不要忘记你的首创精神,牢记使命”主题教育的出发点和归宿。不断拓展社区、大型企业、市场、行业协会和社会法律援助资源,通过快速调解建立多元化的消费者纠纷解决链,打开基层消费者权益保护微循环,实现多优势资源共享。形成了以基层社区为服务核心的多元化、高效、权威、便捷的消费者投诉解决渠道。今年以来,消费者权益保护微平台已经为180多名居民解决了180多个消费者权益保护问题。

红包网赚中老年互联网之困:大爷大妈的钱为什么不好挣

本文经陆克彦授权转载自《公共号码:界面新闻》(身份证号:wowjiemian)

中老年市场比较老,接受新事物比较慢,可以赚钱的平台,他们的消费观念也比较保守,这就决定了它不会是一个好企业。

在三里屯,时尚人士表演的圣地,人们早就习惯了网络红色和“长枪短炮”。但在这一天,情况有点不同。

58岁的余夏衍和她的三个老年同伴小心翼翼地涂上口红,穿着拖把,踩上5厘米高的高跟鞋。他们对着照相机摆各种姿势。

很快,这群“时尚老奶奶”不仅吸引了大批人的注意,而且他们的短片也上传到了颤音,仅当天就有超过5000万次点击和200多万次点击。许多网民评论说,这是一段“颠覆中国人对中国阿姨的印象”的视频。

“时尚奶奶”背后是一家名为“无限”的MCN(多渠道网络)公司。创始人何大玲以前的工作是营销推广,制作时尚奶奶视频是工作的一部分。视频走红后,她投身于中老年人市场

在过去的一周里,何大龄已经与十几个投资者进行了密集的会面。在火热的银色轨道上,她和她中年的KOL已经成为新的关注焦点。

广义而言,银发指50岁以上的中老年人。在何大玲的同事们看来,自从微信和今天的头条把老年人带入移动互联网的圈子,白银市场的潜力就被前所未有地发掘出来:关于老年人的一切都可以是从居家护理到外出旅游的生意,从头部染发到脚上的方形舞鞋。

但是,中老年人市场比较老,他们接受新事物比较慢,消费观念也比较保守,这就决定了这不是一个好生意。

老年人手中可能有一些钱,但不容易“拿出来”,因为无数人一直在盯着老年人的钱袋。“即使你再吹一次,你也不能卖保健品,”银发圈的一个流行短语说。

老年人专用钱包

何庆明今年65岁,住在广西一个四车道的小城市。他每天与互联网接触最多的象棋游戏软件和新闻信息应用程序最近也越来越少被使用。"手机太小,不能用老花镜阅读。"何庆明说道。

过去,何庆明从来不在手机上花钱。每当“银行卡绑定”这个词出现时,在他看来都是一个“骗人的东西”。

直到去年年底,他的颈椎病变得越来越严重。颈椎器械、乳胶枕和止痛膏等关键词开始频繁出现在他的淘宝搜索栏中。他也开始听健康课,但每次他访问支付界面,他都会坚决关闭网页。

他的妻子方耀比何庆明小五岁。在老何眼里,她是一个游手好闲的人。她早就熟悉网上购物了。微信从几个主流电子商务网站添加了“羊毛小组”,服装和方块舞是她的最爱。

不上网时,方耀经常去县礼堂排队,从一个自称“关心老年人健康”的组织那里获得免费的日常必需品全县近1000名中老年人经常聚集在这里,他们会毫无意外地从这个组织购买“保健品”。

长期以来,以褪黑激素为代表的保健品占据了中国中老年人的钱包。该行业凭借高密度的广告轰炸和细致的运营手段获得了丰厚的利润。虽然也受到了批评,但这是中老年人企业家创造财富的神话。

许多企业家和资本市场都在等待复制这一神话。

越来越多的数据给他们注入了强有力的兴奋剂。纵观全国,50岁以上银发人口已超过4.3亿,是企业眼中最受欢迎的消费力量。阿里巴巴今年的国庆数据显示,与中老年人相关的消费量增加了50%-100%。

叔叔和婶婶的钱不仅花在购物上,而且他们个人的精神需求也没有下降。

据中央电视台报道,本月初,北京一所公立老年大学的学生人数已超过4000人,其中乐器、舞蹈、绘画、古诗等专业最受欢迎。虽然每年开放的班级数量已经增加到100多个,但是入学名额仍然很紧张。老年人离线教育中“和尚比粥多”的情况几乎每年都成为头条新闻。

这足以让企业家渴望尝试。据华英资本(Huaying Capital)不完全统计,2012年后,银发滚道涌现出20多家家电制造商和50多家基于社交娱乐的初创公司,700多家公司瞄准养老行业。

老年人在网上也很活跃。智能手机的变革浪潮和微信春节红包的流行,已经导致中老年人迅速加入移动互联网大军。以微信用户为例。2016年,微信只有800万55岁至70岁的用户,但2018年跃升至6300万,增长了近8倍。

在被称为“老年用户操作和赚钱的最佳平台”的微信上,糖豆方块舞、美容故事、小年糕、年轮长度视频等小节目以其独特的功能俘获了老年用户的心。

例如,这个针对中老年人的小程序最受欢迎的功能就是制作相册。一位接近美国文章的人士告诉《interface news》记者,2018年,美国文章的固体印刷相册数量已经超过36万册,是国内一家总部出版社单本畅销书销量的7倍,但这一数字尚未得到美国文章的证实。

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资本市场也意识到银发人口带来的交通增长。从去年下半年开始,美国完成了第二轮融资,小米糕和糖豆先后完成了第三轮融资。迄今为止,糖豆已经筹集了1亿多美元。拥有2亿多注册用户和完善的用户运营,已成为银发滚道最受资本青睐的初创公司之一。

然而,在给资本带来回报之前,绝大多数银线公司只有一个目标:先生存。

万亿市场梦想

尽管资本和企业家对这个行业充满了战斗精神,但许多早期采用者仍然在海滩上被“枪杀”。

据华蓥资本不完全统计,迄今已有156起银矿投融资事件。其中,涉及养老产业的项目最受资本青睐,占80%以上,远远超过社会娱乐、电子商务等项目。

根据各种统计报告,养老金市场到2050年将达到数万亿甚至数万亿的规模,前景可观。

随着这股热潮,35岁的“李阿姨”步入了银色轨道。虽然昵称是“阿姨”,但它是一个真正的男人。他是“老年电子周刊”的创始人。2012年离开联想市场部后,他刚刚赶上了银发企业家的潮流。为了更接近用户群,他简单地将自己的名字改为“李阿姨”,并在各种微信群中与叔叔阿姨聊天。

李阿姨的第一次创业经历是在北上官深四个城市为2000多家国内公司建立了SaaS系统,主要是为了适应移动互联网的趋势,将国内服务的订单流程从离线转移到在线。

李阿姨负责公司的市场工作。他发现,一家国内公司每天都有1-2个在线订单。连接到在线订单系统后,每个城市每天可以增加800-1200个订单。根据每笔订单的平均价格为4500元,以及每笔订单第一个月20%的折扣,他设想单个城市的毛利每天可以超过10万元。

然而,所有这一切都有一个先决条件,即要求所有现金流都在线托管在平台上,所有合作商店都按照百分比标准运营。事实是,为了追求规模,该公司不得不牺牲服务质量标准和佣金标准,最终未能在一家商店经营盈利模式。

李阿姨还发现,这些家政服务公司几乎覆盖了四个一线城市的所有家政服务市场,但养老订单不到总数的十分之一。另一方面,作为服务提供者的“阿姨”数量也很少。平均而言,每家商店只有2%的阿姨愿意提供养老服务,因为养老服务比日常护理更复杂。

“我认为说2050年白银市场将达到一万亿甚至一万亿是谎言。”残酷的现实让李阿姨第一次有了这个想法。

这种失败的尝试在银色轨道上并不少见。李阿姨的第一个项目被搁置后不久,一家公司曾经开通了一个名为“邻里诊所”的公共号码,通过微信整合社区医疗资源,为老年人搭建一个平台,提供有针对性的医疗服务。

邻近的诊所选择北京回龙观作为试点。亚洲曾经最大的社区在2015年有44万人口,其中6万是老年人。根据邻里咨询的理念,来自附近10家社区医院的医生作为供应方资源。医生每月可以为老年人提供四次针对性服务,每月收费99元。

在创始小组看来,这是一个有价值的项目,无论是从对健康的迫切需要还是从鼓励"家庭医生"概念的政策来看。起初,该团队获得了1000张门票,但接下来一个月1000人的续票率仅为2%。

“那些愿意为这项服务付费的人不仅应该有资金,还应该有相应的保健意识和知识储备。对这一代老年人来说,健康管理为时尚早。你的竞争对手是甲级医院。别人用10元的医疗保险能做什么,为什么要花100元在这里治疗呢?”邻诊知情人对界面记者的分析。

关于老年护理行业,有些人仍然梦想在老年公寓和老年大学创业。然而,李阿姨,一个“以前的人”,现在认为:“养老仍然有一个很好的市场,但在你做之前,你必须考虑政府是否能做好,不要做政府能做好的事。”

叔叔和婶婶不赚钱

不仅初创公司,互联网巨头也在关注“老年市场”这块蛋糕。

2018年底,阿里巴巴发布了高级研究专业人员“高级版”招聘通知:60岁以上,中老年人圈子稳定,KOL优先,年薪40万。与此同时,淘宝网每天约有1000个针对中老年人市场的直播节目,以服装、鞋子、帽子和保健设备为主要商品。

大亨采取的一系列措施似乎迎合了市场趋势,但在李阿姨看来,阿里推出中老年相关服务是其自身业务发展的需求。阿里巴巴的大数据显示,从2013年到2018年,淘宝中老年人的数量翻了17倍。

对于拥有流量和资源的互联网巨头来说,这并不是一件困难的事情。然而,中小企业几乎很难从巨人那里打开一个流动入口。

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早些时候,初创公司就开始了面向中老年人的垂直电子商务。一方面,大量购物和飞涨的电视购物数据见证了中老年人购物的热情。另一方面,中老年人对某些特定商品的需求也意味着商机。淘宝国庆发布的一组数据显示,淘宝上搜索“Fabeli Guifu软膏”和“灰色染发剂”的数量是去年的7倍多。

然而,对于没有足够资本实力的初创企业来说,产品选择、客户获取和供应链都是门槛。原本打算进入这一轨道的张小佩告诉《界面新闻》记者,他的许多同行发现,认真建立一个电子商务平台要比微型商务和线下直销容易得多。

拥有大量用户的“糖豆”也试图通过电子商务模式实现商业现金。然而,一个接近糖豆的人告诉界面新闻记者,它的第一次尝试的转化率只有几万。

兑现糖豆的第二个尝试是为知识买单,这曾经得到了背后投资者的支持。据界面消息,第一道甜豆的单价为9.9元,吸引了约5万至6万用户付费。从那以后,价格涨到了49元/课程,80%以上的付费用户很快就消失了。

“老年人在线支付知识的门槛是3元。一旦超过3元,他就不付钱了。这就是这个市场的现状。”这些人说。

为什么老年人愿意付钱?以北京统计局提供的数据为例,食品、烟酒、医疗保健和文化娱乐是60岁以上人群的前三大支出,旅游支出占总支出的一半以上。从现在开始,银发族更愿意在“真实”的地方花钱。

事实上,大多数能够成功捕捉互联网上中老年人流量的软件,如美片、小年高、票环长度视频等,并不是为了捕捉中老年人的流量而诞生的。李阿姨认为这些并不是纯银成功。“如果我们为中老年人做这件事,我们很有可能会失败。”

据长期关注银发领域的华英资本副总裁张骞栾称,瞄准银发创业大多是对现有格式的改造,新玩家很难快速积累资源并取得成功。企业家仍然需要更多地关注银发族的需求和行业研究。

谁能脱颖而出

但是这条赛道有很多赢家。

中老年人互联网圈的一个典型案例几乎是众所周知的:一家名为艾丰的互联网公司已经售出了100万双方形舞鞋。他们的方法简单有效,即直接与50,000多名方块舞领袖建立联系,并通过这组方块舞领袖的“KOL”建立一个严格选择的社交电子商务平台,从而达到更广泛的中老年人用户。

张骞栾认为,拥有最多银发人口的平台不过是头上的交通平台,而社交电子商务是快速接触目标客户的合适渠道,方块舞鞋、纸尿裤等类别的爆炸性产品也可能告罄。此外,高年级大学、高年级旅游和高年级MCN也是该行业的有前途的模式。

“退休俱乐部”就是一个例子。这是中老年人群中一个众所周知的数字。几年前,该团队从一个电视节目制作团队转变为通过电视、报纸、公共数字等为老年人制作多媒体内容。但真正增加退休俱乐部利润的业务是中老年人旅游,这也是业内许多内容制作人赚钱的首选方式。

退休俱乐部成立了专门的旅游公司,根据老年人的喜好规划路线和项目。根据公众数字老年俱乐部(AgeClub)的报告,仅在上海,退休俱乐部的老年旅游相关收入就达到2亿元,平均单价为几千元。

有人认为旅游业的投资非常大,创业公司和旅行社抢生意是不明智的。然而,退休俱乐部北京区负责人胡然告诉接口新闻,该公司的旅游业务每年通过电视节目、报纸、公众数字和社会团体为15万多名顾客提供服务。在他看来,中老年人市场的关键是赢得对方的信任,而线下市场是关键。

胡然表示,退休俱乐部已经在上海等城市开设了许多门店,并将定期在社区举办各种讲座、课程和活动,不仅覆盖老年人的各种信息渠道,还保留了核心用户,注重老年人的口碑宣传。

与社交电子商务和旅游业相比,MCN专注于线下业务,纯粹在网上赚钱。

何大玲在界面上告诉记者,该公司也获得了利润。根据她的介绍,在高级模特团队中有成千上万的祖父母是高级模特。目前,该团队正在运营五个视频短片账户,包括时尚老奶奶、健康课程和分享老年人的爱情故事。单个视频的最大曝光时间接近1亿元。

主要的现金流模式是广告和现场销售。上个月,时尚老奶奶和一个美容化妆品牌的合作在一天内达到了100万英镑。然而,考虑到短片的观众仍然主要是年轻人,奶奶组的观众也大多是年轻人。

一些投资者在界面上告诉记者,MCN这种类型的商业验证还比较早,流动性需要稍后评估。

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今年11日预售开幕当天,知名美容彩妆KOL李佳琪现场售出超过2亿元商品。何大龄的梦想之一是在中老年人群中培育一个新的“李佳琪”。在这个决心生根的市场上,她认为没有什么不可能的。

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