互联网赚钱买会员“跳广告”并不全兑现 苏大女生状告爱奇艺要求退费

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原标题:购买会员“跳进广告”并不能完全满足苏达女学生向爱奇艺要求退还

苏州大学法学院女学生孙欣(化名)在观看《爱奇艺》视频时看到了“会员跳广告”的字样。买完会员后,她发现自己只跳过了开场广告,电影中的广告也没有“跳过”。“说真的,”她在法庭上对艾奇艺提起诉讼。

一年后,10月24日,苏州中级法院做出终审判决,维持一审判决,判决被告爱奇艺公司赔偿孙鑫30元,驳回其他诉讼请求。

11月6日,苏州中级法院官方微信公众号“苏州中级法院”评论称,Aiqiyi在其网站上使用了“会员跳转广告(Members Jump Advertising)”的口号,通常可以理解为会员可以跳过并避免观看视频内容中插入的所有广告,但实际会员只能跳过开场广告,而Aiqiyi对“会员跳转广告”的实际含义的解释只能通过会员特权和会员协议来看。

法院认为,爱奇艺公司作为一家更具技术优势的网络公司,通过误导性宣传引导消费者购买会员,侵犯了孙鑫的知情权。

至于爱奇艺应如何承担责任,苏州市中级人民法院表示,爱奇艺未能履行诚信披露义务侵犯了消费者的知情权,导致孙鑫丧失了一定的利益。然而,其中,孙鑫并没有仔细研究会员协议中的具体条款和会员特权,也负有一定的责任。最后,根据会员价格的相应比例,合理确定补偿金额,试行补偿30元。

苏州市中级人民法院认为,为了保护和促进互联网商务的创新,容忍新的互联网格式和服务的多元化发展,司法部门不应进行过多干预。然而,互联网运营仍然应该有一个底线,一个标准和一个标准,特别是对于大量未指明的互联网用户。应当遵循诚信原则,不得损害消费者的合法权益。

正当孙欣准备研究生考试时,突如其来的消息联系了她的律师赵大军。赵大军表示,虽然判决没有完全符合他和孙鑫的心理预期,他们仍然有遗憾,但这是在维护许多消费者合法权益方面向前迈出的一步。

赵大军一再表示,对于孙鑫来说,可以赚钱的平台,58元的会员费损失不大,电影中的现场广告似乎只是一个小问题,但却关系到千千数百万消费者的利益。每个人都是消费者。保护消费者权益和促进法治需要积累大量案例才能实现。对艾奇艺侵犯“会员跳转广告”的起诉就是这样一个案例。

赵大军告诉澎湃新闻,为了通过个案实现促进社会进步的目标,苏州大学法学院和赵大军所在的上海小城镇(苏州)律师事务所联合成立了公益诉讼项目,鼓励法学院学生走出校园,寻找附近侵犯消费者合法权益等案件。值得一提的是,苏州大学女学生去年成功敦促苏州地铁修改7.6元规则,是上述公益诉讼项目的一个成功案例。

[与孙鑫律师赵大军对话]

“个案促进社会进步”

澎湃新闻:当时孙鑫为什么要起诉艾奇艺?

赵大军:事实上,我们在生活中遇到过这样的问题,只是因为会费不高,我们不太在乎。

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